Privacyverklaring

1. Wie verwerkt jouw gegevens

Bendor Solutions is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via zorgque.com worden verwerkt. Je kunt ons altijd bereiken via privacy@zorgque.com.

Naam

Bendor Solutions

Handelsnaam

ZorgQue

Adres

nog aan te vullen, Nederland

KvK-nummer

71058664

Btw-nummer

nog aan te vullen

Algemeen contact

hallo@zorgque.com

Privacyvragen

privacy@zorgque.com

Melden van content

melden@zorgque.com

2. Ons uitgangspunt

Je kunt ZorgQue gebruiken zonder account. Zoeken, lezen en de agenda bekijken kan volledig anoniem.

We vragen alleen gegevens die nodig zijn voor de functie die je gebruikt. We verkopen geen gegevens en zetten geen advertentienetwerken of profileringstechnieken in.

We vragen niet naar je klachten, diagnose of behandeling. Wat je leest of bewaart, gebruiken we niet om een gezondheidsprofiel van je te maken.

3. Welke gegevens en waarom

Per functie verwerken we het volgende, met de bijbehorende grondslag uit artikel 6 AVG.

• Account voor professionals: e-mailadres, naam en inloggegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Agenda-items van professionals: organisatiegegevens, beschrijving, locatie en aanmeldlink. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Community en forum: gebruikersnaam en de teksten die je zelf plaatst. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij een veilige omgeving.
• Contactformulier: naam, e-mailadres en je bericht. Bewaartermijn: maximaal 12 maanden na afhandeling. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van je vraag.
• Aanvraag van een gids of nieuwsbrief: e-mailadres en je antwoorden op de vragen die je invult. Bewaartermijn: maximaal 24 maanden na het laatste contact. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
• Moderatie en meldingen: de melding, het gemelde bericht en de genomen actie. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een veilig platform en wettelijke verplichting.
• Technische logs en beveiliging: IP-adres, tijdstip en foutmeldingen. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij beveiliging en beschikbaarheid.
• Gebruiksstatistieken: geaggregeerde tellingen zoals hoe vaak een artikel is bekeken, zonder herleidbaar profiel. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij verbetering van de site.

4. Gezondheidsgegevens

ZorgQue is geen zorgaanbieder en houdt geen dossier bij. We vragen niet om medische gegevens en hebben ze niet nodig om je verder te helpen.

Deel in openbare onderdelen zoals de community geen gegevens over je gezondheid die je niet publiek wil hebben. Wat je daar zelf plaatst, plaats je op eigen initiatief en is voor andere gebruikers zichtbaar.

Meld je je aan voor een bijeenkomst, dan verloopt dat bij de organisator zelf. De organisator is dan verantwoordelijk voor die gegevens en voor de eigen privacyverklaring.

5. Opslag in je eigen browser

Sommige functies bewaren gegevens alleen op jouw apparaat en niet bij ons: je bewaarde artikelen en mappen, je leesvoortgang, recent bekeken en recent gezochte items, en je voorkeur voor de prikkelarme modus.

Je kunt die gegevens op elk moment wissen door de opslag van de site in je browser leeg te maken.

6. Wie gegevens voor ons verwerkt

We werken met een beperkt aantal leveranciers, allemaal op basis van een verwerkersovereenkomst en met opslag binnen de Europese Economische Ruimte waar dat mogelijk is.

• Hosting en levering van de website.
• Database, authenticatie en bestandsopslag voor accounts, agenda-items en community.
• E-mailbezorging voor accountmails en aanvragen die je zelf doet.

7. Doorgifte buiten de EER

Als een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende technische maatregelen waar nodig.

8. Hoe lang we bewaren

• Accountgegevens: zolang je account bestaat, daarna maximaal 30 dagen in back-ups.
• Aanvragen en nieuwsbrief: maximaal 24 maanden na het laatste contact.
• Berichten via het contactformulier: maximaal 12 maanden na afhandeling.
• Moderatiedossiers: maximaal 24 maanden, voor verantwoording en herhaald misbruik.
• Technische logs: maximaal 12 maanden.
• Gegevens waarvoor een wettelijke bewaartermijn geldt, zoals administratie, bewaren we zolang de wet dat voorschrijft.

9. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar privacy@zorgque.com; we reageren binnen een maand.

Voor je eigen veiligheid kunnen we vragen om een verificatiestap voordat we gegevens delen of verwijderen. We rekenen hiervoor geen kosten.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging

• Versleutelde verbindingen en versleutelde opslag bij onze leveranciers.
• Toegang op basis van rollen, alleen voor wie het nodig heeft.
• Logging van beheer- en moderatieacties.
• Maatregelen tegen misbruik zoals limieten op verzoeken en meldfuncties.
• Bij een datalek met risico voor jou informeren we jou en de toezichthouder zoals de AVG vereist.

11. Leeftijd

ZorgQue is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. Ben je jonger, gebruik de site dan samen met een ouder of verzorger en maak geen account aan. Merken we dat er zonder geldige grondslag een account van een minderjarige bestaat, dan verwijderen we dat.

12. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als de site verandert. De datum en versie bovenaan geven de laatste wijziging aan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we accounthouders per e-mail.