Huisregels en meldprocedure

1. De toon hier

Dit is een plek om te delen, te vragen en mee te denken. Rustig, respectvol en zonder pushen. Je hoeft niets te bewijzen en niemand hoeft jouw weg te volgen.

2. Wat hier past

• Je eigen ervaring delen, ook als die rommelig is.
• Vragen stellen zonder dat je alles al scherp hebt.
• Meedenken zonder te bepalen wat iemand moet doen.
• Bronnen delen met uitleg waarom je ze nuttig vindt.

3. Wat hier niet past

• Beledigen, bedreigen, intimideren, discrimineren of aanzetten tot haat.
• Medisch advies geven of iemand aanraden medicatie of behandeling te stoppen.
• Beloftes over genezing, of aanbod aanprijzen als bewezen zonder onderbouwing.
• Persoonsgegevens van anderen plaatsen, of privéberichten doorplaatsen zonder toestemming.
• Reclame, spam, kettingberichten en verkapte acquisitie.
• Gedetailleerde beschrijvingen van methoden van zelfbeschadiging of zelfdoding.
• Content die inbreuk maakt op auteursrecht of anderszins onrechtmatig is.

4. Een bericht melden

Elke bijdrage is te melden met de meldknop. Kun je die niet gebruiken, mail dan naar melden@zorgque.com met een link naar het bericht en waarom je het meldt.

Je melding wordt vertrouwelijk behandeld. De persoon over wie je meldt krijgt je naam niet te horen, tenzij de wet dat verplicht.

5. Hoe wij beoordelen

We bekijken meldingen zo snel als mogelijk, in de regel binnen twee werkdagen. Bij een melding over direct gevaar of ernstige onrechtmatigheid kijken we met voorrang.

Beoordelen doen mensen, niet een automatisch filter. We wegen de context van het bericht en de eerdere geschiedenis van het account.

6. Welke maatregelen we kunnen nemen

• Een bericht laten staan met een toelichting van een moderator.
• Een bericht verbergen of verwijderen.
• Een onderwerp sluiten voor nieuwe reacties.
• Een account tijdelijk beperken.
• Een account beëindigen bij ernstige of herhaalde schending.
• Bij een strafbaar feit of acuut gevaar kunnen we contact opnemen met de bevoegde instanties.

7. Uitleg en bezwaar

Nemen we een maatregel tegen jouw content of account, dan laten we weten wat we hebben gedaan en op welke regel we ons baseren. Ben je het er niet mee eens, mail binnen dertig dagen naar melden@zorgque.com met je bezwaar. Een tweede beoordelaar kijkt er dan opnieuw naar.

We houden bij welke meldingen we krijgen en wat we hebben gedaan, zodat we verantwoording kunnen afleggen en herhaald misbruik kunnen zien.

8. Moderatoren

Moderatoren werken binnen deze huisregels en loggen hun acties. Zij zijn geen behandelaars en geven geen medisch advies.

9. Als het niet meer gaat

Maak je je zorgen over jezelf of iemand anders, wacht niet op een reactie hier. Bel 112 bij direct gevaar, bel je huisarts of huisartsenpost, of bel 113 Zelfmoordpreventie via 0800 0113.